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一、注册、注销部分 |
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1.如何注册成为多普达俱乐部的用户？
答：您可以通过以下方式注册成为多普达俱乐部的用户：
移动、联通用户编辑短信 “837”（PPC用户请使用半角输入，英文状态下输入字符为半角输入）发送到 106695883 即可进行注册，系统将通过短信的形式将密码发送到您的手机中（1元/条，不含通讯费）
* 由于中国移动和中国联通不再免费给用户下发短信，我们只能使用1元的代码给您下发密码短信。当您“注册”服务时，在您收到多普达俱乐部下发的密码并完善您的用户信息后，也为您的虚拟个人银行充了2元的虚拟货币。
2.我如何注销我的账号？
答：您可以拨打多普达俱乐部客服电话027-87561139告知您要注销的手机号码，并提供相关注册信息后，由客服手工帮您注销。
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二、密码使用部分 |
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1.注册后一直都没有收到含有密码的短信？
答：请先检查您是否已经注册成功。如果已经注册成功，您可以通过以下方式中取回您的密码：
移动、联通用户编辑短信 “56001”（PPC用户请使用半角输入，英文状态下输入字符为半角输入）发送到 106695883
即可取回密码，系统将通过短信的形式将密码发送到您的手机中。（1元/条，不含通讯费）
* 每月取密码次数不得超过25次。
温馨提示：
1） 当您使用以上方式取密码时，我们将会为您的个人银行充上1元的虚拟货币，让您体验多普达俱乐部为您带来的无线精彩服务！
2） 短信系统有时候会比较繁忙，则请您耐心等待一段时间。
3） 如果您等待一段时间后仍然没有收到密码，您可以再次发送取回密码的短信来获得您的登录密码
2.注册成功后收到密码，但在登录时提示“密码错误”？
答：您可以重新发送取认证码指令来取回您的登录认证码，或者直接拨打多普达俱乐部热线电话027-87561139，由我们的客服人员为您解决。
3.为何有些区域短信回复密码速度很快，有些地区则收不到密码？
答：由于我们是使用中国移动或中国联通的网关向您发送密码短信，有可能会出现短信丢包或延迟的现象，所以在您注册成功后，会造成没有收到或收取密码短信较慢的情况出现。因此我们建议您在遇到这种情况时请使用“取回密码”功能。
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三、会员等级部分 |
1.注册成为专属用户我能享受什么优惠？
答：多普达俱乐部推出会员优惠服务，不同等级的会员将享受到下载、购买原装配件和新机等不同程度的优惠服务。 |
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会员类别
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内容下载
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购买配件
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购买新机
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免费获取电子月刊
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参加定期抽奖和新机试用活动
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普通用户
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无优惠，且部分内容无法下载
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√
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－
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VIP用户
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8折优惠
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9.5折优惠
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9.8折优惠
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－
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银卡用户
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7折优惠
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8.5折优惠
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9.5折优惠
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金卡用户
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6折优惠
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8折优惠
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8.8折优惠
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钻石卡用户
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5折优惠
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7.5折优惠
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8.5折优惠
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2. 多普达俱乐部的会员等级是什么样的？如何才能升级？
答：多普达俱乐部会员章程：
（1）本章程中所指的多普达产品是指多普达在中国大陆生产和销售的产品；
（2）购买多普达产品累计数量的计数规则：
A．如果购买的是多普达产品，并且在多普达俱乐部中正确地添加了所购产品的信息，包括产品的型号、IMEI和S/N，则数量计为1台；
B．如果购买的不是多普达产品或者购买的是多普达产品但没有在多普达俱乐部中正确地添加所购产品的信息，则数量计为-1台；
C．累计数量是从第一台数量计为1的产品开始计算，时间的先后顺序以购机日期为准。
（3）在多普达俱乐部会员升级过程中如果添加的产品不是多普达产品或者添加的产品信息不正确，多普达俱乐部保留对会员降级的权利，最低级别为普通会员；
（4）多普达俱乐部有权随时更改本章程中的条款，请会员及时更新信息。
★多普达俱乐部会员分级：
（1）多普达俱乐部普通会员：
入会标准：
在多普达俱乐部上注册为多普达俱乐部会员即可。
升级标准：
A．购买一台多普达产品并在俱乐部中正确添加所购产品信息，即可升级成为多普达俱乐部VIP卡会员；
B．同一账号在多普达俱乐部上消费1000个点数的增值服务内容，即可升级成为多普达俱乐部VIP卡会员。
（2）多普达俱乐部VIP卡会员：
入会标准：
A．在多普达俱乐部中添加的所购产品累计数量为1；
B．同一账号在多普达俱乐部上消费1000个点数的增值服务内容。
升级标准：
A．再购买一台多普达产品并在俱乐部中正确添加所购产品信息，即可升级成为多普达俱乐部银卡会员；
B．同一账号在多普达俱乐部上再消费1000个点数的增值服务内容，即可升级成为多普达俱乐部银卡会员。
（3）多普达俱乐部银卡会员：
入会标准：
A．在多普达俱乐部中添加的所购产品累计数量为2；
B．同一账号在多普达俱乐部上消费2000个点数的增值服务内容。
升级标准：
A．再购买两台多普达产品并在俱乐部中正确添加所购产品信息，即可升级成为多普达俱乐部金卡会员；
B．同一账号在多普达俱乐部上再消费2000个点数的增值服务内容，即可升级成为多普达俱乐部金卡会员。
（4）多普达俱乐部金卡会员：
入会标准：
A．在多普达俱乐部中添加的所购产品累计数量为4；
B．同一账号在多普达俱乐部上消费4000个点数的增值服务内容。
升级标准：
A．再购买两台多普达产品并在俱乐部中正确添加所购产品信息，即可升级成为多普达俱乐部钻石卡会员；
B．同一账号在多普达俱乐部上再消费2000个点数的增值服务内容，即可升级成为多普达俱乐部钻石卡会员。
（5）多普达俱乐部钻石卡会员：
入会标准：
A．在多普达俱乐部中添加的所购产品累计数量为6；
B．同一账号在多普达俱乐部上消费6000个点数的增值服务内容。
温馨提示：当您购买了新的多普达手机，请您登陆俱乐部，进入“管理”，选择“添加手机信息”，填写您购买的手机信息来晋升您的用户等级。 |
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四、积分管理与规则 |
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1、积分管理
您在这部分可以查看到自己的积分并进行积分兑换，可以兑换成电子现金券和点数。
1）积分兑换点数：您点击”积分兑换点数”后，则会从您的积分中扣除相应的数量，同时为您的虚拟银行帐户充上相应的点数。
“点数”有效期：对于一次性兑换的点数，其有效期为：1-29点是兑换后30天的有效期；30-49点是兑换后3个月的有效期；50-99点是兑换后6个月的有效期；100点以上（包含100点）是兑换后1年的有效期。
在您帐户中所有点数的有效期计算，是取这些所有点数中有效期最长的时间作为这些点数的有效期，但最长不超过一年。
2）积分兑换的电子现金券：包含4种面值：10元电子现金抵用券，20元的电子现金抵用券，50元的电子现金抵用券，100元的电子现金抵用券。您点击兑换其中的任意一种电子现金券，如积分满足条件，则扣除相应的积分，您可以在
“我的物品”中查找到兑换的现金券明细。在此明细中，所有现金券的后面都会注明有该券的有效期。“现金券”的有效期为兑换后的半年内有效，您须在兑换后的半年内使用完毕，否则系统会自动清除其现金券将不予恢复。您使用“现金券”在俱乐部网站进行消费时不予找零。
2、积分规则
此积分制度适用于多普达俱乐部会员与论坛会员，制定该制度目的是希望大家能积极参与到多普达俱乐部中来，构建一个娱乐，交流，学习，互助的多普达用户平台。俱乐部的积分可用于兑换电子现金券或购买虚拟个人点数使用。
1.积分来源：
积分可通过以下三种方式获得：
1）论坛： 会员在多普达俱乐部论坛中发帖或回帖，根据所发内容给予一定的积分奖励：
发主题贴 +5分
回帖 +2分 ，同时被回帖的发帖人 +1分
置顶帖 +10分
精华帖 +15分
对于在论坛中恶意灌水以求积分的行为，系统将会进行惩罚。
2）商城：在商城购买手机或配件，根据实际购买金额给予相同数额的积分，即1元=1分，如：购买40元的商品，则加40分；
3）增值服务产品：会员在俱乐部购买任何增值服务产品，根据产品的普通会员价格给予10倍的积分奖励，即1点=10分。如：购买2点的增值产品 ，则加20分；
2.积分消耗
1）管理员删贴：
删主贴 -10分，且按主贴下每个回复-1分计算给主贴发贴人累积扣分
删回贴 -4 分（该回帖包含普通帖回帖、置顶帖回帖和精华贴回帖）
3.积分兑换：
1）兑换电子现金券：该现金券可用于在俱乐部购买商城手机、配件时使用。1元电子现金券相当于人民币
1元。兑换规则如下：
25000分=10元电子现金券
2）兑换多普达俱乐部帐户充值点卡券：该点数可为多普达俱乐部用户虚拟个人银行帐户充值。兑换规则
如下：
500分=1点
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五、手机信息及个人信息部分 |
1. 什么是用户服务条款？该如何操作？
答：无论是俱乐部新用户还是老用户，登录新改版的多普达俱乐部后，首先会出现《多普达俱乐部服务条款》，服务条款上介绍了俱乐部全新的服务内容和用户权责，在您阅读和同意此条款后，将会获得新版俱乐部服务项目。若您同意服务条款，请选择“我已阅读此条款”，并点击“同意”。
* 温馨提示：新用户登录后若选择“不同意”本服务条款，将无法获得俱乐部为您提供的各类服务项目。
2. 填写详细个人信息时，应注意哪些事项？
答：新会员再首次登录俱乐部时，会提醒用户完善您的个人信息。其中，*号标注的是必填项。俱乐部各类优惠购机等服务仅限于完善了个人信息的用户，为能及时与您联系，请您务必填写真实姓名、年龄、职业、电话以及Email联系方式。
填写完毕后，请点击“保存”及时保存您的个人信息。若您需要修改，可进入“会员管理中心”修改您的个人信息。如图所示：
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3. 如何添加手机信息，并享受等级晋级？
答：新用户首次登录多普达俱乐部确认用户条款后，会直接进入用户信息填写页面填写手机信息。老用户可以在登录的情况下，点击“会员管理中心”，选择“添加手机信息”添加手机信息。俱乐部推出的会员优惠服务会根据您所填写的手机信息来判断您将享受到的等级优惠，详情请参阅会员章程。因此，请您务必填写您的真实购机信息。
添加手机信息时只需要您输入购买的多普达手机机型、手机的IMEI号、S/N号和实际购机日期四项内容即可。如图所示：
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4. 如何获得手机的IMEI号？
答：获得手机IMEI号有三种方法：
方法一，在您手机的保修卡上有15位IMEI号；
方法二，在手机待机状态下按“*#06#”，手机屏幕上会出现17位号码，前15位为该机的IMEI号；
方法三，打开手机后盖，拆下电池，在主机机身上贴有15位的IMEI串号。 |
5. S/N号是必填项目吗？该如何获得S/N号？
答：S/N号是在您添加第四台手机信息时变为必填项，因此，您在添加第四台手机信息前，须补全您之前填写的三台手机的S/N号才可以成功添加第四台手机信息。获得S/N号的方法是打开您的手机电池后盖，取下电池，在机身内的标签中有您手机的S/N号。
* 温馨提示：当您添加了IMEI号后被标注为红色，说明您的IMEI号已经被他人注册使用，请您尽快与客服联系（E-mail:dopod@9251.cn，客服电话：027-87561139）。每种多普达机型只能添加一次，若您需要添加多台同款手机，也请与客服联系。 |
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六、 手机自适应功能部分 |
1. 什么是自适应，有哪些功能？
答：俱乐部机型专区采用了自动化适配技术，您只需在机型专区内选择想要查看的机型，网站的内容将自动进行匹配。匹配后您可以直接查看对应机型的主题、铃声、软件等等资源。若您想查看所有机型所适用的产品，请选择机型专区内的“默认”即可恢复初始状态。
2. 什么是手机自适应，有哪些功能？
答：手机自适应是指当您通过手机访问多普达俱乐部时，系统会自动识别您的手机型号进行资源的匹配，你不用通过任何搜索功能，即可看到所有适合您手机的所有产品，包括主题、铃声、视频、图书等等。自适应功能集合目前领先的自动化适配技术，节省了通过手机查询的复杂操作，大大节省手动查询、选择下载资源时间。 |
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七、特色/3D栏目说明部分 |
1. 什么是手机电影？如何下载/使用手机电影？
答：手机电影是专为手机拍摄的影视作品，画面配合手机屏幕构图，以及光纤适应小屏幕显示。结合手机的音响效果，全兼容适合手机传播和播放的视频格式。
下载方法：登录多普达俱乐部进入特色栏目，进入手机电影栏目，选择下载文件，点击文件名下方的“下载”按钮，浏览器会提示您是否要下载此文件，点击“保存”，会弹出对话框询问您要将此文件保存在哪里，如果没有出现此对话框而直接开始下载，请参照帮助中第四部分“对所有视频、软件、游戏、图铃无法下载的解决方式”中的设置调整您浏览器的设置。使用方法：使用Windows
Media Play播放器即可播放手机电影。无需安装其它播放器。 |
2. 如何使用/下载3D屏保？
答：3D动态效果手机屏保须配合3D屏保播放器来使用。（俱乐部软件栏目提供播放器免费下载）。在俱乐部特色栏目3D屏保栏目中选择你喜爱的屏保，选择下载保存。将屏保文件（格式为*.igp）存放在手机的igp文件夹，具体操作参见《3D屏保使用说明》。 |
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八、 产品下载及使用部分
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1. 手机主题部分
（1）如何通过下载手机主题？
答：通过电脑访问多普达俱乐部，进入主题栏目，按您的手机型号选择您喜欢的主题，点击页面中的“下载”链接出现一个文件下载对话框（如图）。点击“保存”，即保存在您的个人电脑设备上，完成下载。
通过手机端访问多普达俱乐部，进入主题栏目，若已对您的手机进行自适应，您将看到适合您的机型产品下载链接处，均为“机型+下载”，直接选择下载即可。
以多普达D600为例：如下图，系统会自动检测到您下载的主题，并自动安装到您的手机中。
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系统提示 |
系统自动安装 |
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（2）如何设置手机主题？
答：多普达智能手机手机分为Smartphone和Pocket PC两种，Smartphone的主题文件格式为*.hme，Pocket PC手机主题的文件格式为*.tsk格式，不公格式的主题，其安装和使用方式也有所不同；
1)多普达Smartphone手机主题安装方法：将下载的*.hme主题文件放到手机中任意文件夹中，打开资源管理器软件，找到您存放的*.hme主题文件，点击安装即可。（多普达515/535/565/575/585/566/586本身不自带资源管理器，请在俱乐部中下载文件管理器使用），以多普达310为例：
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多普达Smartphone手机主题设置方法：在手机的设置功能中，选择“主屏幕”，将“主屏幕布局”选择为您下载的主题名称，将“背景图像”与“配色方案”设置为默认即可。
注：若您通过手机直接下载了主题，会自动安装，无需您手动安装。若出现安装后手机桌面显示不能全屏的情况，请将主屏幕设置中的“背景图像”设置成为默认即可；
2)多普达Pocket PC手机主题安装方法：将下载的*.tsk格式文件拷贝至手机的/Windows根目录下或者/My Documents目录下即可；
多普达Pocket PC手机主题设置方法：打开开始菜单选择“设置”，然后选择“今日”即可看到所有主题的文件列表，选择您拷贝的主题文件，点击屏幕右上角“OK”完成设置；
以多普达P800为例，如下图所示：
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（3）如何使用动态、可显温度主题插件？
答：主题插件是指可以在手机主题上显示出特殊效果的软件。俱乐部提供的主题插件适用于多普达手机Smartphone机型。目前提供的主题插件分为动态主题插件和温度显示插件，其中动态桌面只适用于Windows
Mobile 2003 for Smartphone系统平台，即多普达515/535/565/575/585/。
使用方法：
在使用俱乐部动态主题或可显示温度桌面前，请先在俱乐部软件栏目中，免费下载动态主题插件或温度主题插件，按说明进行安装。再安装动态或可显温度的桌面即可。
若您已经安装了动态或可显示温度的桌面，却不能显示动态或温度，请您更换另外一个主题，然后重新安装插件后，再主题更换回来即可。
2.铃声音频部分
（1）如何设置手机铃声？
答：多普达俱乐部铃声栏目提供试听和下载服务，试听文件格式为*.WMA，下载的铃声格式为*.WAV或者*.MP3；其中WAV适用多普达所有机型的来电、短信以及闹铃等铃声。除铃声音调可支持mp3、wav格式外，其它如短消息、闹铃等均仅支持wav格式铃声。
铃声的设置方法：
多普达Smartphone手机：
铃声文件可存放的路径有：Application Data/Sounds、/My Documents、或存储卡的根目录三种。存放好铃声后，在手机里开始>>设置>>声音>>铃声音调中找到下载的铃声文件，完成设置即可。
多普达Pocket PC手机：
铃声文件可存放的路径有：Windows/Rings/、/My Documents、或存储卡的根目录三种；然后在手机里开始>>设置>>声音和提醒>>通知，在事件中选择“电话：拨入”，铃声音调中选择此铃声文件；完成铃声设置。
短信音和闹铃的设置方法：
短消息、闹铃等需将音频文件存放路径有：Windows/根目录、存储卡根目录两种。闹铃设置方法为，在开始—设置—系统—时钟和闹钟中，点击闹铃图标后进行设置。（注：除来电铃声支持mp3、wav格式外，其它如短消息、闹铃等均仅支持wav格式）
（2）点击铃声下载为什么不能下载，只能试听？
答：点击铃声栏目中的“下载”时会出现“文件下载”的提示，选择“保存”即可。对于铃声只能在线收听无法下载的情况是由于您的浏览器上关联了播放器，因此我们建议您采取下面这种解决办法：在播放器自动播放完成后，不要关闭播放器窗口，选择
Windows Media Player播放器上的文件菜单中的“媒体另存为...”命令，然后输入文件名就可以保存了。
（3）如何下载使用音频？
答：俱乐部音频栏目提供了*.wma格式音频文件下载。您只需登录俱乐部进入栏目选择产品下载即可。直接使用系统自带的Windows Meida Play即可播放。
3.电子图书部分
（1）为什么我下载了电子图书，手机无法识别？
答：多普达提供的电子图书是*.pdb格式的，此格式图书有点在于文件小，不占手机内存，易于保存，但若要阅读，需要使用支持该格式的阅读器。俱乐部为您推荐了阅读软件有：iSilo阅读器、掌上书城和Haali
Reader阅读器（俱乐部上提供了相应的软件下载服务，您只需免费下载安装在手机中即可使用。）
（2）电子图书如何下载/阅读？
答：使用电脑联网登录多普达俱乐部，在图书栏目中选择你喜欢的图书，点击下载后，会弹出文件保存选择框，选择您要保存的路径和名称后，点击保存即可下载。
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阅读pdb格式图书，我们以多普达P800使用isilo阅读器为例，如下所述：
将您下载的PDB格式图书保存在My document/文件夹内，isilo目录内即可。打开iSilo阅读器，选择pdb格式，即可看到您下载的图书。此时选择您要查看的图书，即可看到图书正文进行阅读。
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iSilo阅读器示范 |
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4.软件游戏部分
（1）软件/游戏如何安装/使用？
答：对于多普达515/535/565/575/585/566/586手机中必须先安装文件管理器（俱乐部软件栏目中提供免费下载）才能正常使用软件/游戏的安装。文件管理器是类似电脑的资源管理器，用来浏览、管理手机中的所有文件夹和文件的。
文件管理器的安装：首先在俱乐部软件栏目下载 “文件管理器”，将其通过与PC连接放入Storage/windows/Start menu/Accessories下；然后打开手机开始菜单，在附件文件夹内即可看到“文件管理器”，选择运行即可使用。
其他软件/游戏分为以下三类，所有多普达机型都适用：
*.cab格式软件/游戏安装方法：把程序文件直接拷贝到手机中任意文件夹里，然后用资源管理器打开该文件夹，点击该程序文件即可自动安装，安装时会提示“程序来源不明”，问你是否安装，你选择“是”就行了。然后要你选择安装位置，可选择安装在手机上或存储卡上，然后点击“完成”。安装完你就可以在开始菜单找到了。
*.exe格式软件/游戏安装方法（一）：将手机与电脑通过ActiveSync软件进行同步。同步成功后，在电脑上双击软件/游戏的程序文件，如运行成功，电脑就会自动帮你安装。在安装过程中手机也会问你安装位置，可选择安装在手机上或手机存储卡上，然后点击“完成”即可。安装后，软件会在您手机的开始菜单中创建快捷方式。如果在电脑上运行不成功，提示“不是有效的Win32应用程序”，请使用如下第二种安装方法。
*.exe格式软件/游戏安装方法（二）：若在电脑中运行程序提示提示“不是有效的Win32应用程序”，此类软件属于为免安装版程序，是无需安装的。使用方法是直接把软件复制到手机或卡上相应的目录，然后通过手机资源管理器访问该文件目录，直接运行该软件，会提示是否运行该文件，选择“是”即可运行使用了。同时，您可以自行为该程序创建一个快捷方式，并移动到\windows\start
menu下。这样，您就可以在手机的开始菜单中看到此程序了。
*.zip格式软件/游戏安装方法：将*.zip格式软件/游戏下载到电脑上，将此文件进行解压，并将解压后的文件夹拷贝至手机任意目录中，然后通过手机访问该存储目录，打开拷贝的文件夹，运行其中的*.exe格式文件即可运行使用。同时，您可以自行为该程序创建一个快捷方式，并移动到\windows\start
menu下。这样，您就可以在手机的开始菜单中看到此程序了。
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（2）如何安装和使用Java游戏？
答：JAVA游戏的安装要特别注意的是必须把*.jar文件放在根目录下，然后用资源管理器打开，点击*.jar文件就会自动安装到移动百宝箱内了。有些个别的软件安装方法比较特殊，那就要参考它本身自带的安装说明了。
使用Java游戏时，只需带开手机开始菜单，选择运行移动百宝箱，就可以看到已安装的Java游戏，选择运行仅可。
5.视频下载部分
（1）视频栏目可以通过手机访问吗？
答：可以访问。但提醒您，多普达俱乐部视频栏目提供的视频产品文件较大，建议通过电脑联网进行下载。
（2）如何下载视频？
答：登录多普达俱乐部进入视频栏目，选定下载文件，点击文件名下方的“下载”按钮，浏览器会提示您是否要下载此文件，点击“保存”，会弹出对话框询问您要将此文件保存在哪里，如果没有出现此对话框而直接开始下载，请参照帮助中第四部分“对所有视频、软件、游戏、图铃无法下载的解决方式”中的设置调整您浏览器的设置；
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下载完毕后，将您的手机通过ActiveSync连接到电脑上，此软件可以在多普达俱乐部的软件栏目下下载，然后将您下载的视频文件拷贝到手机的任意文件夹下，由于视频文件较大，建议您将视频文件拷贝到存储卡内，拷贝完成后，您就可以在手机上欣赏精彩的视频节目了。
6.无法下载的解决方式
（1）未下载成功但扣费怎么办？
答：遇到下载未成功但扣费的情况你可以通过如下方式解决： ①查看您的windows临时文件夹（手机下载用户可查看“资源管理器”的“My Documents”文件夹）有无您下载的文件，文件有可能已经下载成功了但是由于您的浏览器设置问题直接保存到您的临时文件夹中（查看临时文件夹的方法见本节第（2）点）； ②如果您的临时文件夹中没有您下载的文件，请您拨打多普达俱乐部的客服电话027-87561139，由我们的客服人员为您处理。
（2）点击下载，下载完成后无法找到文件？
答：用户的IE默认设置导致用户下载的文件保存到了临时文件夹（windows 隐藏文件夹）。有以下方式来解决此问题：
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修改IE设置使文件可提示下载框：在IE浏览器上方“工具”——“Internet选项”——“高级”——“启用第三方浏览器扩展”前√去掉。 |
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找到临时文件夹：在IE浏览器上方“工具”——“Internet选项”——“Internet临时文件夹”——“设置”——“查看文件”即为临时文件夹的位置。 |
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（3）下载到中途断掉怎么办？
答：下载到中途断掉是不会收取您的费用的，您可以重新下载该产品，也可以通过使用下载软件在原有下载的基础上继续下载。视频产品下载中途断掉后请在半小时内重试下载。
（4）点击下载，没任何动静？
答：是由网络或服务器暂时阻塞造成，可等待几分钟后再尝试下载，下载不成功是不会收取费用的。视频栏目内产品下载请在半小时内重试。
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九、网上商城部分 |
1. 如何购买多普达俱乐部网站上的手机或配件？
答：方法一：
(1)、在主页上点击“商城”进入商城页面；
(2)、找到您需要的配件或手机后点击“购买”，弹出购物车，可选择继续购物或者结算。
您可以选择登录后结算，如登录后结算系统将会根据用户的级别给予一定的优惠，且将会默认用户的送货信息，用户点击“确认订购”即可成功提交订单；
您也可以选择“快速通道”，详细填写自己的送货信息后，点击“确认订购”即可成功提交订单。
(3)、您可按照当前页面上的汇款信息将相应款项汇入指定帐户或使用网上银行支付，我们在确认收到您的款后，会在指定时间内将您所订购的配件免费寄到您指定的地址。
方法二：
您可以直接致电客服电话027-87561139，告诉客服人员用户的相关信息及所需配件或手机，您再根据我公司的汇款信息将相应款项汇入指定帐户，我们在收到您的汇款后，会在规定时间内将您所订购的配件免费寄到您指定的地址。
2.成功下了订单后，工作人员会在几个工作日内与我联系？
答：当您在俱乐部网站上订购多普达手机或配件时，按要求填写了订单后，我们会在一个工作日内给您订单中所预留的手机上发送汇款通知短信。如果您收到此短信，即可证明您下订单成功。
3.如何查询订单？
答：如果您在订单中提供了手机号码，我们会在一个工作日内会给您发送免费的短信通知；或者您也可致电客服电话027-87561139，与我们的客服人员直接确认订单。
4.如何修改订单？
答：订单受理之前您可以自行修改或取消订单。但订单受理之后如需要修改订单的任何事项（如增减商品、收货人信息等），您需要与本网站客服人员联系(电话：027-87561139)，由客服人员为您更改订单。
5.能否先发货后付款？怎么操作？
答：不好意思，目前俱乐部仅支持款到发货。您也可以选择支付宝的支付方式。先汇款到支付宝，再由支付宝通知我们发货，我们收到通知后将根据您订单上的地址给您将配件邮寄出。您在收到配件后通知支付宝，支付宝再将您的汇款划拨到我公司帐户。
6.下订单成功后，什么时候可以收到所订购的商品？
答：我们采用快递的方式发货，在收到您的汇款或者网上支付订单后的五个工作日之内将您所订购的商品寄出。全国范围三天内可收到配件。
7.需要支付邮寄费用吗？
答：为了回馈在多普达俱乐部网站上订购的用户，您可以享受免邮寄费的优惠，不论您订购配件的多少，我们都将替您支付邮寄费。
8.如何知道我订购的商品是否已经寄出呢？
答：我们在邮寄出您所订购的商品后，会再次向您手机上发送邮件已寄出的通知短信。
9.快递运输过程中的货物如何保证安全？
答：我公司与武汉快递公司签定了服务协议，保证货物在运输途中的安全。如果运输途中出现丢失，损坏等现象，由快递公司对我公司负责赔偿，我公司会按照您的需求再次发货。
10.多普达俱乐部销售的配件若出现质量问题要求更换或退货，如何处理？
答：您在使用手机配件前请详细阅读说明书或用户手册，按照正确的使用方法使用商品。原装配件由多普达公司提供并承担售后责任，如有任何质量问题，请持购机或配件的票据到多普达指定维修点去鉴定并售后。
11.在收到配件时需要注意哪些事项？
答：您在收到所订购的商品时，请仔细检查外包装是否完整，是否为您所订购的商品，如包装内应有说明书或用户手册等内容的包装内是否都齐全。如您在收到该商品时有任何疑问，可致电客服电话027-87561139进行咨询。
12.在多普达俱乐部网站上购买商品时，下了订单后，工作人员会在几个工作日内与我确认订单？
答：当您在俱乐部网站上购买多普达商品，按要求填写了订单后，我们的客服人员会在一个工作日之内与您取得联系，确认订单及您所定购的商品、详细的收件地址和收件人。
13.一般几个工作日汇款就会到帐，并且在汇款后如何确认贵公司已经收到？
答：汇款到帐分为两种：本地(武汉本地)汇款和外地汇款，其中又分为本地或外地转帐汇款及本地或外地现金汇款两种方式。如果是本地汇款，不论是转帐或是现金方式，约1个工作日即可到帐；如果是外地汇款，现金方式约1个工作日即可到帐，转帐方式约需3-5个工作日才可到帐。
我公司会在收到汇款的十个工作日之内将所订商品寄出，如您有任何疑问可致电客服电话027-87561139进行咨询。
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十、个人银行管理部分 |
1.什么是个人银行管理？
答：个人银行管理是用户“点数”进行管理的工具。
2.个人银行管理有哪些功能？
答：个人银行管理其功能内容包括：
(1)、用户能够对其账户进行管理；
(2)、用户能够对其账户进行充值；
(3)、用户能够利用其账户中的充值点数在俱乐部网站中进行消费；
(4)、用户能够在俱乐部网站内，利用其账户的充值点数对其他俱乐部用户账户进行转帐；
(5)、网站能够对个人银行的经济活动进行有效的监督和分析。
3.什么是个人帐号？
答：凡在多普达俱乐部注册的会员均能获得个人帐号，即注册的手机号码与个人帐号是一一对应，用户能够将"点数"充值到手机号码相对应的个人帐号内，当用户消费多普达俱乐部的各种收费服务时可用个人帐户里的“点数”支付。
简单来说，个人帐号相就是您的“点数”虚拟银行帐号。将"点数"充值到与机号码对应手的个人帐号内，您在消费各种付费服务时可用个人帐户里的“点数”支付。
4.我如何获得个人帐号？
答：凡在多普达俱乐部注册的会员均能获得个人帐号，即为注册时的手机号码。此帐号就是您在个人银行中的个人帐号。
5.我如何使用个人银行？
答：个人银行中中包含“帐号充值”、“转帐”、“对帐单”、“充值记录”、“消费记录”、“转帐记录”六项功能。
(1)、“帐号充值”：可以直接使用短信点播的方式对帐户充值，短信每次充值金额为1元，所有用户可根据短信提示进行充值操作。或者将用户购买的充值卡直接输入其密码及验证码进行充值（注：验证码是网站直接提供，是一种网站的安全措施防止用户密码被盗，与充值卡无关。）
(2)、“转帐”：直接在“目标帐户”中输入对方在多普达俱乐部中的注册手机号；在“转帐金额”中输入用户转给目标帐户的金额，按“立即转帐”即可完成转帐。
(3)、“对帐单”：您可以直接查看在多普达俱乐部“个人银行”中进行的所有操作，包括用户的消费记录、充值记录、转帐记录以及各记录的详细情况。
(4)、“充值记录”：您可以直接查看在多普达俱乐部“个人银行”中进行的所有充值操作的详细情况。
(5)、“消费记录”：您可以直接查看在多普达俱乐部“个人银行”中进行的所有消费的详细情况。
(6)、“转帐记录”：您可以直接查看在多普达俱乐部“个人银行”中进行
的所有转帐操作的详细情况。
( * dopod俱乐部用户下载记录的在线查询时限仅限最近3个月的记录，如需查询3个月之外的下载记录，请联系客服协助查询。客服电话：027-87561139 )
6.我是否可以帮别人充值？
答：可以，直接使用虚拟银行中的“转帐”功能即可以帮助其他多普达俱乐部注册会员充值。
* 温馨提示：对方必须在多普达俱乐部上注册过。 |
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十一、账户充值部分 |
1.什么是多普达俱乐部“点数”？
答：多普达俱乐部“点数”是一种可以在多普达俱乐部统一支付的虚拟货币。申请到的点数可以在多普达俱乐部购买一系列相关服务，购买时根据相应的提示投入相应的点数额。
2.如何购买多普达俱乐部“点数”？
答：如果您需要购买“点数”有以下几种方式：
(1)、通过俱乐部发行的充值卡对“点数”充值
(2)、通过网上银行方式对“点数”充值。
(3)、通过神州行充值卡充值。
(4)、通过彩信的方式充值。
(5)、通过使用短消息服务获送。
(6)、通过Wap方式对“点数”充值。
3.什么是神州行充值卡充值？
答： 用户只要购买中国移动神州行充值卡就可以在俱乐部上进行方便快捷的充值。
4.什么是多普达俱乐部“充值卡”？
答：充值卡是多普达俱乐部推出的一种"点数"充值方式，用户登录到多普达俱乐部后可以使用充值卡内的"点数"数额自主充值，即可享受一系列多普达俱乐部的相关收费服务。充值卡有四种不同的面额：10元、20元、30元、100元。10元面额点数卡中含有10个点数，20元面额点数卡中含有20个点数，100元面额点数卡中含有100个点数，以此类推。
5.“充值卡”有哪些注意事项？
答：购买时请检验充值卡背面的S/N铅封是否完好无损。如破损，请保留此卡并与多普达公司客户服务部联系（电话/TEL：400-820-1668；邮箱/Emal：dopodservice@dopod.com
）。购买后请注意不要泄漏卡号和S/N号码。点数卡不挂失，遗失不补办。点数卡的最终解释权归武汉数码腾峰信息科技有限公司所有。
6.“充值卡”可以在那些地方买到？
答：可在维修商处或者俱乐部网站可购买。
7.为什么用“充值卡”充值的时候显示充值失败？
答：(1)、您填写的“充值卡”密码有误。密码序列号为16位数字，请仔细核对后填写。
(2)、您输入验证码不对。请仔细核对后填写。
(3)、网络或程序故障。检查自己是否断线，或换个时间再注册，也咨询客户服务中心。
8.如何以短信方式进行“点数”充值操作？
答：您可以通过以下短信方式为您的个人银行帐户充值：
移动、联通用户编辑短信“56002” （PPC用户请使用半角输入）发送到106695883
每次充值1点。
* 本服务费1元/条，由运营商代收，信息接收不成功不收费。
* 每月充值次数不得超过25次。
9.如果未收到确认“点数”充值成功的短信？
答：当您使用任意一种方式充值时，均会收到确认充值成功的短信，如果未收到短信，那么说明您的充值不成功，根据运营商的规定，信息接收不成功是不会收取您的费用的。同时，建议您在确认你发送的充值指令是否正确后，重新发送充值指令进行充值。
10.如何以汇款方式进行“点数”充值操作？
答：在任何银行等金融机构向以下帐户汇款：
单位名称：武汉数码腾峰信息科技有限公司
开户行：中国民生银行武汉光谷支行
帐户：0511014170001187
注意：在汇款时一定在汇款单上注明：您在多普达俱乐部的注册手机号和您的具体联系电话，以便我们跟您联系和充值。每次汇款充值必须在20元以上。
11.什么是多普达俱乐部点卡有效期？
答：凡注册成为多普达俱乐部的用户根据充值金额（点卡和短信）的数量实行以下规则：
1）点卡的有效期：点卡的有效期为2年，有效期自腾峰科技提供点卡密码之日算起，点卡背面我们会注明点卡截止日期，在使用说明中会注明：请在截止日期前充值，逾期将被视为放弃卡上的金额。
2）用户充值后的有效期：
·通过短信获得虚拟货币的用户，每次充值（每次1元）的有效期为30天。
·通过点卡充值的用户： 10元：充值后30天有效期； 20元：充值后30天有效期 ；30元：充值后3个月有效期； 100元：充值后1年有效期。
·通过个人银行充值的用户：每次可充值50元，有效期为6个月；
用户总有效期以当次充值的有效期与充值前有效期对比，取有效期时间较长的时间作为本次充值后的有效期。如用户2006年6月16日冲了100点，有效期至2007年6月16日。该用户又于2007年1月25日充了1点，按正常计算，该1点有效期应至2007年2月25日，但此次充值的有效期截止时间先于2006年6月16日冲的100点，所以总有效期为较晚的有效期2007年6月16日为准。
3）用户转账：用户转账给其他用户，必须是在被转入用户的虚拟货币有效期内方可转帐，并不改变被转入用户的有效期。如不在有效期内将会提醒用户，您要转入的帐户已经过期，请重新激活使用。
4）在用户查看个人银行中“剩余金额”时，在下方会显示该用户虚拟货币的当前有效期（如：2006年5月12日）。如您的帐户已过期，下方将显示“您的帐户金额已到期，请充值”的字样。 |